[本/雑誌]/イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客/平山枝美/著 キタハラケンタ/絵

平山枝美/著 キタハラケンタ/絵/イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客、メディア:BOOK、発売日:2021/10、重量:340g、商品コード:NEOBK-2672957、JANコード/ISBNコード:9784534058829
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発売日
2021/10
商品説明
押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる!声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える50の方法。
収録内容
  1. 第1章 お客様に嫌がられる声かけ 喜ばれる声かけ
  2. 第2章 お客様に嫌がられる質問 喜ばれる質問
  3. 第3章 お客様に嫌がられる提案 喜ばれる提案
  4. 第4章 お客様に嫌がられる言葉づかい 喜ばれる言葉づかい
  5. 第5章 お客様に嫌がられる試着・試用 喜ばれる試着・試用
  6. 第6章 お客様に嫌がられるひと押し 喜ばれるひと押し