【送料無料】[本/雑誌]/院長、クレーマー&問題職員で悩んでいませんか? クリニックの対人トラブル対処法/島田

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島田直行/著/院長、クレーマー&問題職員で悩んでいませんか? クリニックの対人トラブル対処法、メディア：BOOK、発売日：2021/06、重量：340g、商品コード：NEOBK-2622098、JANコード/ISBNコード：9784539728239
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発売日
2021/06
商品説明
「うまくやっといて」はNG!素早い解決のためにここだけは押さえておくべき!対処法&解決指針。
収録内容
  1. 第1章 人の問題で疲弊する医師たち―影響し合い肥大するふたつの問題(目の前の患者に集中できない
  2. 人を救い、そして苦しめられる ほか)
  3. 第2章 院長が労働問題に直面したら―クリニックの労働問題に秩序を宿す(労働問題が引き起こす三大悲劇
  4. 解雇を口にしてはならない ほか)
  5. 第3章 クレーマー問題が発生したら―もはや患者ではない(クレーマーに対する院長の姿勢を確立させる
  6. 繰り返される質問をこちらから終わらせる ほか)
  7. 第4章 弁護士との上手な付き合い方―弁護士はあなたのそばにいる(そこに紛争があれば弁護士は考える
  8. 弁護士を活用する際のポイント ほか)
  9. 第5章 理想のクリニックの作り方―クリニック繁栄の基礎を固める(スタッフが安心して成長できる職場環境を目指す
  10. クレーマーに淡々と対応できる組織を目指す ほか)
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