【送料無料】[本/雑誌]/クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで (実務必携
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岡本健志/著 香川希理/著 川田剛/著 木村裕史/著 斎藤悠貴/著 鈴木哲広/著 藤川元/著 北條孝佳/著/クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで (実務必携Q&Aシリーズ)、メディア：BOOK、発売日：2020/12、重量：438g、商品コード：NEOBK-2569173、JANコード/ISBNコード：9784865564037
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| 関連人物・出版社 |
| 岡本健志 川田剛 木村裕史 |
| 発売日 |
| 2020/12 |
| 商品説明 |
| 悪質クレーマー対策のプロがノウハウを教示!クレーマー対応の要諦は、まず相手のことを十分に知ることにある!相手の心理や行動パターンを知れば、おのずと最善の対応策が見つかる!万全の準備を調えて対峙すれば、必要以上におそれることはない!本書は、誰でもすぐに活用できる実践ノウハウをわかりやすく解説! |
| 収録内容 |
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