[本/雑誌]/トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1/土井美和/著

土井美和/著/トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1、メディア:BOOK、発売日:2020/11、重量:279g、商品コード:NEOBK-2554577、JANコード/ISBNコード:9784804718736
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発売日
2020/11
商品説明
「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか?」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶetc.一度の出会いが“永久リピート”に変わる!確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。
収録内容
  1. PROLOGUE 接客のマインドを変えれば“永久リピート”される
  2. 1 自宅に友人を招くように“歓迎”する―WELCOME
  3. 2 商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る―GET TO KNOW
  4. 3 あなただからできる“商品提案”で未来を見せる―PRESENTATION
  5. 4 いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ―ENGAGE
  6. 5 何年たっても“色褪せない印象”を残す―FOLLOW UP
  7. EPILOGUE 今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて