[本/雑誌]/あらましとQ&Aでわかるカスハラ/中央総合法律事務所/編 中光弘/著 錦野裕宗/著 國吉雅男/著 古川純平/著 西中宇紘/著 金木伸行/

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中央総合法律事務所/編 中光弘/著 錦野裕宗/著 國吉雅男/著 古川純平/著 西中宇紘/著 金木伸行/著/あらましとQ&Aでわかるカスハラ、メディア：BOOK、発売日：2020/07、重量：340g、商品コード：NEOBK-2513255、JANコード/ISBNコード：9784322135640
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発売日
2020/07
商品説明
収録内容
  1. 第1章 カスタマーハラスメントのあらまし(カスタマーハラスメントとは何か
  2. カスタマーハラスメントの具体例
  3. カスタマーハラスメント対策と企業の安全配慮義務
  4. カスタマーハラスメントについての行政庁での議論
  5. クレームとカスタマーハラスメントの区別)
  6. 第2章 カスタマーハラスメント対策Q&A(カスハラにみられる特徴は何か
  7. カスハラの前提となる事実はどのように把握し分析すればよいか
  8. 「やるべきこと」と「やらないこと」の線引きはどのようにすればよいか
  9. カスハラを未然に防止するためにはどのような対応をとるべきか
  10. カスハラの実例はどのように共有すればよいか ほか)
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