[本/雑誌]/解約新書〜マーケッターに捧げる解約の真実/佐野敏哉/著

佐野敏哉/著/解約新書〜マーケッターに捧げる解約の真実、メディア:BOOK、発売日:2020/04、重量:340g、商品コード:NEOBK-2490355、JANコード/ISBNコード:9784344928091
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発売日
2020/04
商品説明
サブスク時代のリテンションマーケティング。顧客のライフスタイル、趣味嗜好、ライフイベント。チャットボット(AI自動会話プログラム)を使用して解約希望者を分析したら、面白いほどデータが取れた!
収録内容
  1. 第1章 解約、退会と背中合わせのサブスクリプションビジネス
  2. 第2章 入会特典で会員を増やしても解約されたら意味がない
  3. 第3章 「解約したい」を「続けたい」に変える AIを活用したリテンションマーケティング
  4. 第4章 解約ページで出迎えるチャットボット 「対話」しながら解約理由を分析する
  5. 第5章 対話を続けて解約防止!分析した理由をもとに解約希望者を引き留める
  6. 第6章 引き留めて終わりではない!解約理由から顧客の本音を読み解き、サービスの改善・向上に活かす