[本/雑誌]/マンガで読むお客様対応奮闘記営業店クレームの防ぎかた/塩塚淳子/著 SHIRO/画
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塩塚淳子/著 SHIRO/画/マンガで読むお客様対応奮闘記営業店クレームの防ぎかた、メディア：BOOK、発売日：2020/04、重量：340g、商品コード：NEOBK-2489799、JANコード/ISBNコード：9784766834239
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2020/04 |
| 商品説明 |
| うっかりやってしまった...つい言ってしまった...、こんなときの対応の具体策がわかる!お客様の不満の声にどう対応してよいかわからない、言葉に詰まってしまう...そんな入社2年目の行員4人を主人公に、窓口、事務、渉外のそれぞれの担当業務で起こる失敗をマンガ化。お客様に不快な思いをさせてしまった要因を紐解き、クレームの防ぎかたをわかりやすく解説します。 |
| 収録内容 |
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