[本/雑誌]/あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ/平山枝美/著

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平山枝美/著/あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ、メディア：BOOK、発売日：2020/03、重量：340g、商品コード：NEOBK-2475113、JANコード/ISBNコード：9784344035874
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発売日
2020/03
商品説明
接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます!
収録内容
  1. 1 お客様が居心地のいい店作り―動的待機〜アプローチ(私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか?
  2. 暇な時間に、何をすればいいかわかりません。 ほか)
  3. 2 お客様の本音を探る―ニーズ把握(お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか?
  4. お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか? ほか)
  5. 3 お客様の「欲しい!」をくすぐる―商品提案(お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。
  6. さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。 ほか)
  7. 4 聞きたくても聞けなかったこと―スキルアップ(お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか?
  8. 接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。 ほか)
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