[本/雑誌]/接客の鬼100則/柴田昌孝/著

柴田昌孝/著/接客の鬼100則、メディア:BOOK、発売日:2019/09、重量:340g、商品コード:NEOBK-2407381、JANコード/ISBNコード:9784756920478
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発売日
2019/09
商品説明
お客様のためにもう少しだけ自分に厳しく!ネットにはないリアル店舗の絶対的な魅力は「人による接客・販売」だ。お客様が楽しくなる「場づくり」をするのがあなたの役目。お客様満足度を上げて売上UPにつなげる100の方法。
収録内容
  1. 第1章 Knowledge―鬼の心得
  2. 第2章 Approach―アプローチの鬼
  3. 第3章 Good impression―好印象の鬼
  4. 第4章 Sale―販売の鬼
  5. 第5章 Repeat customer―リピーター獲得の鬼
  6. 第6章 Mental―鬼のメンタル