[本/雑誌]/ITILはじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ/最上千佳子/著

最上千佳子/著/ITILはじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ、メディア:BOOK、発売日:2019/03、重量:540g、商品コード:NEOBK-2338265、JANコード/ISBNコード:9784798158884
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発売日
2019/03
商品説明
八百屋にITILを導入したらどうなる?ITILを知りたいならこの本から!ケーススタディで楽しく学べる!
収録内容
  1. Introduction ITILって何だろう?
  2. 01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる?―スムージー、始めました
  3. 02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる?―温泉若女将の湯けむり奮闘記
  4. 03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる?―新米アルバイトの悪戦苦闘
  5. 04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる?―下町おもちゃ工場が一発逆転!
  6. 05 あらためて...ITILの概要と活用
  7. 06 ITILなんでもQ&A
  8. 07 ITIL4の概要