[本/雑誌]/絶対に身につけたい本物の接客/菊地麻衣子/著

菊地麻衣子/著/絶対に身につけたい本物の接客、メディア:BOOK、発売日:2018/09、重量:260g、商品コード:NEOBK-2274018、JANコード/ISBNコード:9784756919885
※ご注文前に以下必ずご確認ください※



書籍商品の購入に関するご注意

関連人物・出版社
発売日
2018/09
商品説明
マニュアル通りではお客様は満足しない。ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。客単価・リピーター・紹介率アップ!元JALのCA・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。ホスピタリティを磨こう!お客様から信頼される・必要とされる人になる。
収録内容
  1. 1 接客に対する「姿勢と心得」
  2. 2 接客は準備が大切
  3. 3 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」
  4. 4 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」
  5. 5 リピーターを増やすためには
  6. 6 チームで接客をワンランクアップする