[本/雑誌]/絶対に身につけたい本物の接客/菊地麻衣子/著
菊地麻衣子/著/絶対に身につけたい本物の接客、メディア:BOOK、発売日:2018/09、重量:260g、商品コード:NEOBK-2274018、JANコード/ISBNコード:9784756919885
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2018/09 |
商品説明 |
マニュアル通りではお客様は満足しない。ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。客単価・リピーター・紹介率アップ!元JALのCA・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。ホスピタリティを磨こう!お客様から信頼される・必要とされる人になる。 |
収録内容 |
- 1 接客に対する「姿勢と心得」
- 2 接客は準備が大切
- 3 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」
- 4 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」
- 5 リピーターを増やすためには
- 6 チームで接客をワンランクアップする
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