[本/雑誌]/元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本/中村真典/著
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中村真典/著/元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本、メディア：BOOK、発売日：2018/03、重量：340g、商品コード：NEOBK-2205513、JANコード/ISBNコード：9784771030268
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2018/03 |
| 商品説明 |
| ホスピタリティを語るのに必要なのは、歴史?定義?理論?ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って、具体的なエピソードを中心に紹介。ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら、元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます。CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん、部下を指導する上司の皆さんも、ふかく、おもしろいエピソードでもてなします。 |
| 収録内容 |
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