[本/雑誌]/職場のピンチは「話し方」で9割切り抜けられる 困った しまった やっちゃった (ロング新書)/福田健/著

福田健/著/職場のピンチは「話し方」で9割切り抜けられる 困った しまった やっちゃった (ロング新書)、メディア:BOOK、発売日:2017/06、重量:190g、商品コード:NEOBK-2106999、JANコード/ISBNコード:9784845450275
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発売日
2017/06
商品説明
誰にでも起こる人間関係のトラブルを一気に解決!!「いざ!」という時に使える58のテクニック。
収録内容
  1. 1章 失敗のピンチを救う、上手な謝り方
  2. 2章 気まずい空気を和らげる“とっさ”の切り抜け方
  3. 3章 相手からの誤解をとくための上手な受け答え
  4. 4章 恨みをかわずにスマートに断わりを言う秘訣
  5. 5章 相手の仕掛けをハネ返し、反撃に転ずる受け答え
  6. 6章 答えにくい質問をうまくさばくための受け答え
  7. 7章 言いにくい事柄を上手に伝える言い回しのコツ
  8. 8章 電話応対で失敗しない“とっさ”のテクニック