[本/雑誌]/少ない人数で売上を倍増させる接客/成田直人/著
成田直人/著/少ない人数で売上を倍増させる接客、メディア:BOOK、発売日:2017/05、重量:340g、商品コード:NEOBK-2093380、JANコード/ISBNコード:9784756919021
※ご注文前に以下必ずご確認ください※
※
書籍商品の購入に関するご注意※
関連人物・出版社 |
|
発売日 |
2017/05 |
商品説明 |
店舗改装しなきゃお客様が来ない?安くしないと売れない?新商品がないとダメ?人手を増やさなきゃ回らない?人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。あなたの悩みを100%解決します! |
収録内容 |
- 第1章 接客で最も重要なのは「商品知識」
- 第2章 お客様がすぐ心を開くコミュニケーション術
- 第3章 不満を絶対生まないオペレーション
- 第4章 真のおもてなしは「聞こえるもの」×「目に映るもの」
- 第5章 正確にニーズの先回りをする気づき力
- 第6章 お客様の潜在ニーズを引き出す質問力
- 第7章 商品提案力で売上と満足度を同時にアップ
- 第8章 関連知識を身につければ対応の幅が広がる
- 第9章 感動サービスがリピート・紹介率を上げる
|