[本/雑誌]/少ない人数で売上を倍増させる接客/成田直人/著

成田直人/著/少ない人数で売上を倍増させる接客、メディア:BOOK、発売日:2017/05、重量:340g、商品コード:NEOBK-2093380、JANコード/ISBNコード:9784756919021
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発売日
2017/05
商品説明
店舗改装しなきゃお客様が来ない?安くしないと売れない?新商品がないとダメ?人手を増やさなきゃ回らない?人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。あなたの悩みを100%解決します!
収録内容
  1. 第1章 接客で最も重要なのは「商品知識」
  2. 第2章 お客様がすぐ心を開くコミュニケーション術
  3. 第3章 不満を絶対生まないオペレーション
  4. 第4章 真のおもてなしは「聞こえるもの」×「目に映るもの」
  5. 第5章 正確にニーズの先回りをする気づき力
  6. 第6章 お客様の潜在ニーズを引き出す質問力
  7. 第7章 商品提案力で売上と満足度を同時にアップ
  8. 第8章 関連知識を身につければ対応の幅が広がる
  9. 第9章 感動サービスがリピート・紹介率を上げる