[本/雑誌]/接客の一流、二流、三流/七條千恵美/著

七條千恵美/著/接客の一流、二流、三流、メディア:BOOK、発売日:2016/11、重量:340g、商品コード:NEOBK-2023869、JANコード/ISBNコード:9784756918642
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発売日
2016/11
商品説明
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収録内容
  1. 1 一流の「考え方」とは?(お客さまは神様?
  2. マニュアルのとり扱い ほか)
  3. 2 一流の「外見力」とは?(表情
  4. 笑顔 ほか)
  5. 3 一流の「察知力」とは?(気持ちを読みとる力
  6. 不公平感を与えないために ほか)
  7. 4 一流の「会話力」とは?(お客さまへの挨拶
  8. お客さまへの提案 ほか)
  9. 5 一流の「対応力」とは?(クレーム対応
  10. お客さまとの距離感 ほか)