【送料無料】[本/雑誌]/医事・看護従事者のための接遇/対話力向上の技術/守谷雄司/著

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守谷雄司/著/医事・看護従事者のための接遇/対話力向上の技術、メディア：BOOK、発売日：2016/11、重量：340g、商品コード：NEOBK-2020734、JANコード/ISBNコード：9784863262263
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関連人物・出版社
発売日
2016/11
商品説明
収録内容
  1. 第1部 接遇マナーと対話力を鍛える(伝えるための基本と条件
  2. 対話力上達の技術
  3. 対話力と気配りの技術
  4. 聴き上手の基本と技術
  5. ほめ方・叱り方と禁句
  6. 言葉と対話と豊かな人間性
  7. 接遇と対話力―自己診断シート)
  8. 第2部 実践事例研究(菊川市立総合病院(静岡・菊川市)・風土改革の決め手‐笑顔、あいさつ、きづき―サンキューカードで「褒める文化」の定着へ
  9. 東京衛生病院(東京・杉並区)・基本は人に仕える笑顔‐月刊、号外接遇ポスターの効力―「接遇アカデミー」開催で接遇向上をねらう
  10. 鳥取大学医学部附属病院救命救急センター(鳥取・米子市)・「神対応」の接遇を‐救命救急現場だからこその対応―DVD制作から神ナース総選挙までユニークな活動)
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