[本/雑誌]/エクセレント・サービス+-おもてなし社会/白土健/著 岸田弘/著

白土健/著 岸田弘/著/エクセレント・サービス+-おもてなし社会、メディア:BOOK、発売日:2016/05、重量:340g、商品コード:NEOBK-1960997、JANコード/ISBNコード:9784794424792
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発売日
2016/05
商品説明
感動、驚き、新しい!リッツ・カールトン、ディズニーランド...本物のサービスから学ぶ、一流への道。
収録内容
  1. 第1章 エクセレント・サービスとは
  2. 第2章 感謝のあるサービス
  3. 第3章 エクセレント・サービスの実例
  4. 第4章 エクセレント・サービスの実践
  5. 第5章 最優先はスタッフの育成
  6. 第6章 おわりなきおもてなしの心を目指して