[本/雑誌]/エクセレント・サービス+-おもてなし社会/白土健/著 岸田弘/著
白土健/著 岸田弘/著/エクセレント・サービス+-おもてなし社会、メディア:BOOK、発売日:2016/05、重量:340g、商品コード:NEOBK-1960997、JANコード/ISBNコード:9784794424792
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2016/05 |
商品説明 |
感動、驚き、新しい!リッツ・カールトン、ディズニーランド...本物のサービスから学ぶ、一流への道。 |
収録内容 |
- 第1章 エクセレント・サービスとは
- 第2章 感謝のあるサービス
- 第3章 エクセレント・サービスの実例
- 第4章 エクセレント・サービスの実践
- 第5章 最優先はスタッフの育成
- 第6章 おわりなきおもてなしの心を目指して
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