[本/雑誌]/ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客 お客様をショップの虜にする!/日本コンサルタントグループ/編 新妻ノリ子/監修

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日本コンサルタントグループ/編 新妻ノリ子/監修/ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客 お客様をショップの虜にする!、メディア：BOOK、発売日：2016/02、重量：340g、商品コード：NEOBK-1920564、JANコード/ISBNコード：9784889165128
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関連人物・出版社
発売日
2016/02
商品説明
収録内容
  1. 第1章 ネットショッピング時代の接客(ネットショッピング時代の到来1 変わるショッピングのかたち
  2. ネットショッピング時代の到来2 お客様の変化
  3. ネットショッピング時代の到来3 ファッション販売の変化
  4. ネットショッピング時代の到来4 店舗の現状
  5. ネットショッピング時代の到来5 変わるショップの役割 ほか)
  6. 第2章 「顧客づくり」のテクニック(接客の流れ 「迎え入れ」から「お見送り」まで
  7. 迎え入れのポイント1 入りやすいお店をつくる
  8. 迎え入れのポイント2 接客は笑顔から
  9. アプローチのポイント1 あいさつが印象を決める
  10. アプローチのポイント2 アプローチにつなげる観察 ほか)
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