[本/雑誌]/初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法 (DO)/飯塚順子/著

飯塚順子/著/初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法 (DO)、メディア:BOOK、発売日:2015/09、重量:340g、商品コード:NEOBK-1863271、JANコード/ISBNコード:9784495532413
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発売日
2015/09
商品説明
「テクニックだけでは、伝わらないのです―」ANA客室乗務員管理職として、VIPフライトや600人以上のCA育成を担当した接遇のプロが教える、心の距離がぐっと近づくワンランク上のおもてなし。LIVE COMMUNICATION=「臨機応変に気づく力」の磨き方。
収録内容
  1. 1章 いつでも、誰とでも心が通い合う力
  2. 2章 心を揺さぶるLIVE COMMUNICATION
  3. 3章 心が伝わる会話力
  4. 4章 最初の印象で8割が決まる
  5. 5章 VIPに選ばれる人が実践している行動習慣
  6. 6章 人の心を動かすワンランク上の接遇力