【送料無料】[本/雑誌]/おもてなしのホテル英語/岩井千春/著 増崎恒/著 野澤和典/著
岩井千春/著 増崎恒/著 野澤和典/著/おもてなしのホテル英語 [解答・訳なし]、メディア:BOOK、発売日:2015/02、重量:340g、商品コード:NEOBK-1784141、JANコード/ISBNコード:9784764711426
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2015/02 |
商品説明 |
※本書籍は教科書のため、解答・訳は付属しておりません。予めご了承ください |
収録内容 |
- 宿泊予約/予約変更
- フロントでのチェック・イン/電話で道案内
- フロントでのチェック・アウト/外国通貨両替
- 客室案内/苦情対応―ドア・ロックの問題
- 大阪城観光/USJ観光の提案
- 遺失物対応/バゲージ・ダウン
- レストランでのオーダー・テイキング―料理説明/ステーキのオーダー・テイキング
- レストランでのオーダー・テイキング―料理提案/朝食のオーダー・テイキング
- レストラン予約/苦情対応―言葉の聞き間違い
- ギフト・ショップにて/苦情対応―ロールパンがない!
- フロントでの苦情対応―ルーム・チェンジ/トイレ故障
- レストランでの苦情対応―特別料理注文/私のランチはどこ?
- ゲストが病気になったら?/苦情対応―宴会マネジャーから電話が来ない
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