【送料無料】[本/雑誌]/戦略的コールセンターのすすめ/谷口修/著
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谷口修/著/戦略的コールセンターのすすめ、メディア：BOOK、発売日：2014/08、重量：383g、商品コード：NEOBK-1697036、JANコード/ISBNコード：9784897979632
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| 関連人物・出版社 |
| 谷口修 |
| 発売日 |
| 2014/08 |
| 商品説明 |
| コールセンターは労働集約的な組織である。だが、体力勝負で仕事をする組織ではない。全社で最大のインテリジェンスの集団なのだ。継続的にお客様の期待値を上回り、効率的な運用と業績貢献を達成するには、知的センスと戦略思考を徹底的に磨くことが重要だ。戦略的コールセンター運営のための真理論。 |
| 収録内容 |
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