[本/雑誌]/5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す/金井壽宏/著 山

金井壽宏/著 山本梁介/著/5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す、メディア:BOOK、発売日:2014/05、重量:340g、商品コード:NEOBK-1661137、JANコード/ISBNコード:9784761269968
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発売日
2014/05
商品説明
収録内容
  1. 1 顧客満足も生産性もどちらも高める仕組みづくり(ホテル業界の非常識に挑戦
  2. 客室に電話がない理由 ほか)
  3. 2 戦略実現と理念浸透の両方を支える仕組みづくり(スタートは不動産ビジネス
  4. ウィークリーマンションの中止を余儀なくされホテル経営へ ほか)
  5. 3 5つ星のおもてなしを実現する人材育成の仕組みづくり(感動はマニュアルでは提供できない
  6. エピソード1「よいサービスとは準備である」 ほか)
  7. 4 挫折と再起をへて体得した経営者としての私の持論(船場の商家3代目に生まれて
  8. 人間、基本が大事 ほか)