[本/雑誌]/5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す/金井壽宏/著 山
金井壽宏/著 山本梁介/著/5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 9割の稼働率と7割以上のリピートを生み出す、メディア:BOOK、発売日:2014/05、重量:340g、商品コード:NEOBK-1661137、JANコード/ISBNコード:9784761269968
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2014/05 |
商品説明 |
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収録内容 |
- 1 顧客満足も生産性もどちらも高める仕組みづくり(ホテル業界の非常識に挑戦
- 客室に電話がない理由 ほか)
- 2 戦略実現と理念浸透の両方を支える仕組みづくり(スタートは不動産ビジネス
- ウィークリーマンションの中止を余儀なくされホテル経営へ ほか)
- 3 5つ星のおもてなしを実現する人材育成の仕組みづくり(感動はマニュアルでは提供できない
- エピソード1「よいサービスとは準備である」 ほか)
- 4 挫折と再起をへて体得した経営者としての私の持論(船場の商家3代目に生まれて
- 人間、基本が大事 ほか)
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