[本/雑誌]/現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック/援川聡/著
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援川聡/著/現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック、メディア：BOOK、発売日：2014/03、重量：340g、商品コード：NEOBK-1643635、JANコード/ISBNコード：9784478025178
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2014/03 |
| 商品説明 |
| 大阪府警の警察官として十数年、その経験を生かして大手流通業の渉外担当として多くのトラブルや悪質クレームを解決し、独立後は幅広い業種・業態のコンサルティングを行う著者が、20年近いクレーム対応の現場体験から、5つの基本原則と21の実践テクニックを集大成! |
| 収録内容 |
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