[本/雑誌]/接客ほど素敵な商売はない 人は人によって磨かれる/江戸川大介/著(単行本・ムック)

江戸川大介/著/接客ほど素敵な商売はない 人は人によって磨かれる、メディア:BOOK、発売日:2013/11、重量:340g、商品コード:NEOBK-1591049、JANコード/ISBNコード:9784894774278
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発売日
2013/11
商品説明
元コールセンター長の接客のお仕事幸福論。女性を磨くペンタゴンモデル。
収録内容
  1. 第1章 企業業績を左右する企業の接客スキル
  2. 第2章 ヒューマンスキルは人間社会への入場手形
  3. 第3章 ヒューマンスキルを高める方法
  4. 第4章 ヒューマンスキルを高める組織力
  5. 第5章 女を磨くということは
  6. 第6章 ホスピタリティの落とし穴
  7. 第7章 ヒューマンスキルを身につける上で障害になる要因
  8. 第8章 悪意で敵対的行動を示してくるお客様に対する対応法
  9. 第9章 接客を受ける立場に立ったとき