[本/雑誌]/接客ほど素敵な商売はない 人は人によって磨かれる/江戸川大介/著(単行本・ムック)
江戸川大介/著/接客ほど素敵な商売はない 人は人によって磨かれる、メディア:BOOK、発売日:2013/11、重量:340g、商品コード:NEOBK-1591049、JANコード/ISBNコード:9784894774278
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2013/11 |
商品説明 |
元コールセンター長の接客のお仕事幸福論。女性を磨くペンタゴンモデル。 |
収録内容 |
- 第1章 企業業績を左右する企業の接客スキル
- 第2章 ヒューマンスキルは人間社会への入場手形
- 第3章 ヒューマンスキルを高める方法
- 第4章 ヒューマンスキルを高める組織力
- 第5章 女を磨くということは
- 第6章 ホスピタリティの落とし穴
- 第7章 ヒューマンスキルを身につける上で障害になる要因
- 第8章 悪意で敵対的行動を示してくるお客様に対する対応法
- 第9章 接客を受ける立場に立ったとき
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