[本/雑誌]/100%好かれる1%の習慣 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則/松澤萬紀/著(単行本・ムック)

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松澤萬紀/著/100%好かれる1%の習慣 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則、メディア：BOOK、発売日：2013/04、重量：340g、商品コード：NEOBK-1486105、JANコード/ISBNコード：9784478017340

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発売日

2013/04

商品説明

毎日の行動を1%変えれば人生が変わる。

収録内容

第1章行動―一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく(300人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」
「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られているほか)
第2章言葉―たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」(「聴く」とは愛の行為
「そうですね」は魔法の言葉ほか)
第3章気づかい―好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣(「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール
「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されているほか)
第4章テーブルマナー―「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる(アンケートで90%以上を占める「気になるテーブルマナー」
「相手が落としたナプキンにどう対処するか?」に心があらわれるほか)
第5章習慣―人に好かれてうまくいく人の習慣(1日6万回の問いかけ。「恐怖のDワード」を使わない
常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しようほか)

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