【送料無料】[本/雑誌]/事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 初動対応のポイントと金融ADR/香月裕爾/監修
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香月裕爾/監修 炭本典生/著/事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 初動対応のポイントと金融ADR、メディア：BOOK、発売日：2012/06、重量：340g、商品コード：NEOBK-1258104、JANコード/ISBNコード：9784322121087
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2012/06 |
| 商品説明 |
| 苦情・クレームも「分類」すれば「正体」がわかる。金融機関に寄せられた5,000件近くの苦情・クレームを分析、類型化。営業店で起こりうる「事例」を通じて対応の極意を修得する。 |
| 収録内容 |
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