[本/雑誌]/苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる/清水武夫/著(単行本・ムック)
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清水武夫/著/苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる、メディア：BOOK、発売日：2011/10、重量：340g、商品コード：NEOBK-1036533、JANコード/ISBNコード：9784820119876
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2011/10 |
| 商品説明 |
| 自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を体験例を交えて解説。 |
| 収録内容 |
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