[本/雑誌]/心の時代の感動サービス 実例107話 (リピーターを呼ぶ感動サービス)/坂本光司/編著 坂本光司研究室/編著(単行本・ムック)

坂本光司/編著 坂本光司研究室/編著/心の時代の感動サービス 実例107話 (リピーターを呼ぶ感動サービス)、メディア:BOOK、発売日:2011/10、重量:340g、商品コード:NEOBK-1027509、JANコード/ISBNコード:9784496048210
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発売日
2011/10
商品説明
組織の盛衰は、接客サービスのレベルで決まる。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントがここに。
収録内容
  1. どうか私の働いている会社を訪問して下さい
  2. 感謝されることの幸せ
  3. 被災地のお年寄りに腹巻を送り続ける会社
  4. 金融機関というよりホスピタリティ業
  5. 祖国からの一番の贈り物
  6. 私も一緒に働きますから、どうかこの子を
  7. 社員の家族から愛される会社
  8. あのお婆さんの髪を洗ってあげたい
  9. 小さな名刺の大きな貢献
  10. 頑固な父が口にした最期の言葉〔ほか〕