知識ゼロからの接客入門

「知識ゼロからの接客入門」
発行年月日／2011年9月
定価／1,430円(税込)

●あいさつで、お客様のニーズを知る
●売り場の人間関係は「お客様本位」で改善
●“セカンドオピニオン”で説得力アップ
●イエス・バッド話法でお客様をポジティブ思考に
●タイプ別・状況別の接客方法etc…