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★購入前の注意事項★
ご購入前に下記お読みください↓↓

【死着補償の対応について】

当店ではおまけ分と表記されている商品がありますが、
「おまけ分」が死着補償分となっております。
「おまけ〇〇匹」と記載された分は、死着補償の意味も含め、ご注文数にプラスαして発送いたしますが、
プラスα分の死着に関しては補償外となります。

（例）稚魚10匹+おまけ4匹（死着補償分は4匹）
※この場合、5匹以上が死着の場合は再発送対象

もし補償対象以上の死着があった場合は、お手数ですが
袋の開封前に写真を撮り、到着日中にメールに添付してご連絡をお願いします。
（sen@aslog.jp）
(1)お名前
(2)購入したECサイト
(3)品種名
（例：(1)メダカ太郎(2)楽天(3)メダカランダム20匹）

当店で死着確認できましたら、その後代替品を送らせていただきます。
代替品のない場合はご連絡後に返金にて対応いたします。
※但し商品発送後、翌日に受け取りの場合に限ります。
翌日到着以外の地域（北海道、東北（青森、秋田、岩手）、九州全域、沖縄、離島）は
いかなる場合でも対応いたしかねますので、予めご了承ください。

※なるべく正確に数えて同梱いたしますが万が一おまけ分の数量が不足していた場合でも、おまけ分の補填再送は致しかねます。


【受注メールについて】
お客様がショップにご登録されたメールアドレスに当店では注文確認メール、発送完了メールは必ず送付させて頂いております。
届かない（受信できない）場合は、迷惑メール等に保存されている可能性やエラーではじかれてしまっている場合がございますので、ご不安な場合はお早めにsen@aslog.jpまでご連絡くださいませ。
当方でも連絡がお客様とつかない場合は、ご登録の電話番号にショートメール又は直接お電話させて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

【置き配と宅配ボックス依頼】
誠に恐れ入りますが、お品物が「メダカ」ですので
気温や雨風の影響を受けて生体への負荷が大きくなる可能性がある置き配につきましては、お断りをさせていただいております。
発送時に、お品物のお荷物追跡番号を送付しますので
大変お手数ではございますがそちらの追跡番号を利用して、最寄りのヤマト運輸へご連絡いただき確実にお受け取り頂くよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。


【センター止め（営業所止め）依頼】
センター止めご希望の方は注文画面の備考欄に「センター止め希望」と記入してご購入下さい。
もし最寄りの指定受け取り場所がありましたら、営業所コードも合わせてご記載くださいませ。
発送後の時間指定の変更等をご希望の場合は、
ヤマト運輸様へ直接お問い合わせをお願い致します。


【複数商品購入のお客様へ】
当店では商品により発送拠点が異なる場合がございます。
複数購入された場合は商品が別拠点での発送になるため、お品物が別々で届くことがございます。
（ご希望の日時指定には届くように配送致します）

※めだかの餌はヤマトのネコポス等を使用し発送する為、
生体の商品と同梱しませんのでご注意下さいませ。
追跡番号は別途発送拠点に分けてお知らせいたします。


【月曜日指定のお届けについて】
当店では日曜日の出荷業務をお休みさせて頂いております。
月曜日の指定をご依頼いただいた場合は、生体ですので
日曜日に発送することになるのですが、基本はご遠慮頂いております。

月曜日の指定でご注文を頂いたり、土曜日や日曜日にご注文頂いても発送対応できない場合がございますのでご了承下さいませ。