ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ (IT Service Management教科書)

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横幅 : 13.00 cm
奥行 : 19.00 cm
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一番わかりやすいITILの入門書！ 「ITが苦手な人でも理解できる」と大好評です！ ユニークなケーススタディで学べる豊富な図版で初心者でもわかる「今さら聞けない疑問」が解消できる最新「ITIL 4」の情報も満載 本書の特徴 ケーススタディで楽しく学べる! 「八百屋にITILを導入したらどうなる?」「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、ユニークなケーススタディが満載です。また、「STORY」→「解説」の順番で構成されているので、誰でも楽しくITILの基本を学ぶことができます。 豊富な図版でわかりやすい！ ITIL初心者でも理解しやすいように、豊富な図版を用いて解説しています。ITILの全体像が直感的に理解できるようになっているので、初めてITILを学習する人も安心して学習を進められます。 よくある疑問もズバリ解決! 「今さら聞けない質問」「ITILの誤解あるある」など、様々な疑問・質問に一問一答形式で回答しています。これを読めば、ITILの理解がさらに深まること間違いなしです。 「ITIL 4」の情報もバッチリ! ITIL 4の情報も豊富に取り上げています。バージョンアップの背景、ITIL 2011 editionとの関係と変更点、ITIL 4で登場した新概念、ITIL 4の新たな資格体系など、最新情報が盛り沢山です！ ※紙の書籍と電子書籍でレイアウトが異なります。 ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書 内容 ITILの基本をわかりやすく解説した入門書です。「八百屋にITILを導入したらどうなる？」「旅館にITILを導入したらどうなる？」など、ユニークなケーススタディを交えつつ、ITILの概要や導入のメリットについて丁寧に説明しています。 2019～2020年にリリースされた最新ITIL 4書籍群の解説書です。ITIL 4の根底にあるサービスマネジメントの考え方から具体的なプラクティス（実践方法）までをわかりやすく解説しています。