慕われる店長になるために大切なこと―幸せな売り場をつくるねぎらいの技術

内容説明

商品が売れる！まわりから好かれる！働くのが楽しい！売上アップから人間関係づくりのコツまで、具体的かつ心を込めてアドバイス。選ばれる店・愛される店は「店長」が違う！

目次

第１章　売上アップの知恵と工夫（真の目的と向き合ってみよう；問題の本質をつかむ３つの視点　ほか）
第２章　最強のチームをつくる（尊敬される店長はいばらずに感謝し、ねぎらう；たくさんの敵が味方に変わる瞬間　ほか）
第３章　慕われる接客のスキル（慕われる店長は「人」に興味を持つ；商品以外のギフトを差し上げる　ほか）
第４章　自分を磨く、自分をねぎらう（心がよろこぶことを習慣にしよう；読書で言葉のパワーを身につける　ほか）
第５章　接客をきわめて道を切り拓こう（「おせっかい」が次のポジションを連れてくる；自分から情報と企画を発信しよう　ほか）

著者等紹介

兼重日奈子［カネシゲヒナコ］
ねぎらい学アカデミー、ねぎらいカンパニー代表。アパレルショップ店長、エリアマネージャーなどを経て、２０００年に独立。ショップコンサルタントとして全国のべ１万店舗の臨店指導を行う。２００９年に社名を（有）ねぎらいカンパニーに変更。「ねぎらい」を伝える活動をスタート（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

出版社内容情報

1万店舗を見てきた著者が、若き店長たちへ「驚異の売り上げアップ」「スタッフとの関係が劇的に改善！」を実現し、ナンバーワン店長になる方法を教えます！