感動を呼ぶ小さなサロンの育て方―リピート率９８％を生み出すサロン繁盛の秘訣
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著者：向井 邦雄/向井 麻理子【著】
出版社：ＢＡＢジャパン
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商品説明
内容説明
「ワクワクした」「感動した」「ビックリした」お客様の“感情の動き”がリピートの正体です。サロンのメニュー化に！驚異のリピート率「小顔筋艶肌フェイシャル」テクニックを大公開！！
目次
リピート率９８％サロンの誕生
１ すべての人がもとめているフェイシャルとは
２ 小顔と艶肌へのアプローチ
３ 驚異のリピート率を誇る「実践！小顔筋艶肌フェイシャル」
４ お客様の心をつかむ接客カウンセリング術
５ リピート＆売上アップにつなげるテクニック
６ なぜお客様が減らないのか？
７ ５年後１０年後を見すえて
８ 女性のかがやく世の中へ
著者等紹介
向井邦雄［ムカイクニオ］
日本サロンマネジメント協会代表理事。夫婦でエステサロン『ロズまり』を開く。未経験ながらも、４年で売上７．５倍、８年で１８．６倍と、揺らぐ事のない右肩上がりの経営を続けている。２０１１年４月、書籍『お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方（同文舘出版）』発売。アマゾン書店ビジネス書部門１位
向井麻理子［ムカイマリコ］
サロンロズまりオーナー。確かな技術と接客力でリピート率９８％を維持し続け、それを続けながら、講師として北海道から鹿児島まで全国のサロンオーナーに技術やカウンセリング、接客、アロマ知識等を教えている。講師自体のリピート率も８０％を超えている。また現在は、講師の講師として、全国の講師を育てることにも注力している。ＩＦＡ国際セラピスト課程修了。ＡＥＡ上級認定エステティシャン、ＡＥＡＪ認定アロマセラピスト・ＡＥＡＪ認定アロマインストラクター、内外美容アドバイザー、日本臨床催眠心理士、ＪＳＭＡ認定フェイシャルカウンセラー代表講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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