山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス
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著者：宇都宮 恒久【著】
出版社：日本能率協会マネジメントセンター
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商品説明
内容説明
お客様が先、利益は後。大切なことは一万回繰り返す！一度乗ったら忘れない。お客様に愛され、選ばれる本当のお客様主義とは。
目次
序章 一台のタクシーから生まれる伝説
第１章 本当のお客様主義とは？
第２章 理想の会社ができるまで
第３章 理想を貫くために常識と戦う
第４章 お客様主義を浸透させる
第５章 社員のやる気を掘り起こす
第６章 経営者として学んだ仕事
著者等紹介
宇都宮恒久［ウツノミヤツネヒサ］
中央タクシー株式会社代表取締役会長。１９４７年長野県生まれ。日本大学工学部中退後、宇都宮乗用自動車商会に入社する。１９７２年、再建のために父とともに長野タクシー株式会社へ。１９７５年に中央タクシーを立ち上げ代表取締役社長に就任した。徹底した「お客様が先、利益は後」を貫き、中央タクシーを市民に愛される県下売上Ｎｏ．１のタクシー会社に育て上げる。２００８年より現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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