「自分」というブランドを売る―元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと

内容説明

身だしなみ、人付き合い、逆境の乗り越え方、自分磨きｅｔｃ．相手の心を動かす人は、普通と“ちょっと”違うことをする。

目次

第１章　目の前の売上よりも、顧客づくりにコミットする―マインド（「他人を気にする性格」を自分の強みにする；将来の目標は持てなくてもいい　ほか）
第２章　身近な人の素敵なところを、自分のものにする―身だしなみ（美しい言葉遣いは、いつも現場で学んだ；身だしなみで、ブランドの世界観を表現する　ほか）
第３章　気分がどん底な日も、売場には８０％の自分で立つ―接客のルール（売って終わりにしないために、今日からできること；年に一度、「私」を思い出してもらう　ほか）
第４章　応援される人は、周囲に弱さを見せられる人―関係構築（紹介営業せずに、新しいお客様と繋がる方法；顧客情報だけでは、本当の「引継ぎ」はできない　ほか）
第５章　悔しさで泣いた日々は、飛躍のチャンスだった―転機（「数字のプレッシャー」と上手に付き合うコツ；暗く長いトンネルを抜けた先に、見えたもの　ほか）
第６章　日常のあらゆる体験は、そのまま仕事に活かせる―自分磨き（提供する販売員自身が、ラグジュアリーを知るべき；成長を止めない秘訣は、お客様であり続けること　ほか）

著者等紹介

土井美和［ドイミワ］
株式会社Ｃｌｉｅｎｔｅｌｉｎｇ　Ａｄｖｉｓｏｒｙ代表取締役。２００１年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。２０１２年に日本全国で顧客保有数Ｎｏ．１の実績を獲得し、それ以来１５０名以上の顧客ポートフォリオを継続的に担当する。長年の現場経験で培った「選ばれ続ける信頼関係づくり」のノウハウを基に、現在は全国各地で研修・講演活動を行っている。２０２４年には、中国を代表するラグジュアリースキンケアブランドの依頼を受け、上海にて初の海外研修を実施。日本国内だけでなく、海外展開にも力を注ぐ。これまでに、業界を問わず１００回以上の講演実績があり、販売員の「お客様と長くつながる力」を育てる研修に定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

出版社内容情報

なぜ、あの人から買いたくなるのか？ロングセラー『トップ販売員の接客術』で多くの支持を受けた顧客作りのスペシャリスト最新刊！身だしなみから、人付き合い、自分磨きまで、”選ばれる人”が当たり前にしていることを初公開


【目次】

第１章　目の前の売上よりも、顧客づくりにコミットする――マインド
第２章　身近な人の素敵なところを、自分のものにする――身だしなみ
第３章　気分がどん底な日も、売場には80％の自分で立つ――接客のルール
第４章　応援される人は、周囲に弱さを見せられる人――関係構築
第５章　悔しさで泣いた日々は、飛躍のチャンスだった――転機
第６章　日常のあらゆる体験は、そのまま仕事に活かせる――自分磨き