トップ販売員の接客術―元ルイ・ヴィトン顧客保有数ＮＯ．１
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著者：土井 美和【著】
出版社：大和出版（文京区）
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商品説明
内容説明
「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか？」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶｅｔｃ．一度の出会いが“永久リピート”に変わる！確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。
目次
ＰＲＯＬＯＧＵＥ 接客のマインドを変えれば“永久リピート”される
１ 自宅に友人を招くように“歓迎”する―ＷＥＬＣＯＭＥ
２ 商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る―ＧＥＴ ＴＯ ＫＮＯＷ
３ あなただからできる“商品提案”で未来を見せる―ＰＲＥＳＥＮＴＡＴＩＯＮ
４ いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ―ＥＮＧＡＧＥ
５ 何年たっても“色褪せない印象”を残す―ＦＯＬＬＯＷ ＵＰ
ＥＰＩＬＯＧＵＥ 今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて
著者等紹介
土井美和［ドイミワ］
２００１年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。２０１２年には全国１５００名の販売員中顧客保有数１位になり、その後も常に１５０名以上のトップ顧客数を保有。２０２０年２月末に退職。現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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