インバウンド対応実践講座―「エリア目線」で成果を最大化する成長戦略

内容説明

地域連携で予算やブランド力を強化し、最高の顧客体験を！商店街、商業・観光施設、企業本部、自治体ｅｔｃ．地域の稼ぐ力を養う６つの鉄則。外国人観光客の受け入れ策の指針となる「おもてなし規格認証／トラベラー・フレンドリー認証」の解説つき。

目次

第１章　「インバウンド対応」はなぜ必要なのか
第２章　「インバウンド対応」のための５つのステップ
第３章　「お金」をぐっと使いやすくする環境の作りかた
第４章　滞在中の「満足度」をアップさせ、集客を強化する
第５章　「滞在時間」を延ばし、稼ぐチャンスを増やす
第６章　過去・現在・未来の３つの視点で考える「リスク管理」
第７章　多様なニーズに応える「ダイバーシティ対応」
第８章　「インバウンド人材」の育てかた・集めかた
第９章　インバウンド対応の指針となる「おもてなし規格認証」のご案内

著者等紹介

村山慶輔［ムラヤマケイスケ］
株式会社やまとごころ代表取締役。インバウンド戦略アドバイザー。兵庫県神戸市出身。米国ウィスコンシン大学マディソン校卒。大学卒業後、インドにて半年間のインターンシップを経て、アクセンチュア株式会社の戦略グループに入社。２００６年同社を退社。２００７年にインバウンド観光に特化したＢｔｏＢサイト「やまとごころ．ｊｐ」を立ち上げた（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

出版社内容情報

地域の連携施策によって少ないコストで大きな成果を生む！



【以下のような自治体・商店街・企業のリーダー層におすすめ】

●訪日客の受け入れ体制を整え、リピーターを生みたい方

●地域にお金を落としてもらいたい方

●地域で連携して施策効果を増やしたい方

●インバウンド人材の確保・育成の方法を知りたい方　etc.



【2020年からはインバウンド受け入れ対策が必須！】

政府は「2020年に訪日客4000万人」を目標とし、

2020年に東京オリンピック・パラリンピック、

2021年にワールドマスターズゲームズ関西、

2025年には大阪・関西万博が開かれます。

こうした世界的なイベントでは、

これまでの日本文化や歴史を目的とする、

狭義の観光と同じような対応ではうまくいきません。

ですから、自治体、百貨店、小売店、宿泊、交通など、

現在は日本人を相手にしているあらゆる業界で

インバウンド対応が必要なのです。



【重要なのは「エリア目線」】

しかし、1つの施設のことだけを

考えた対策では上手くいかず、

商店街や町単位などエリア目線で考えた

対策をとる必要があります。

本書で訪日客の受入環境を整える方法を学び、

滞在時間・消費金額・リピート率を増やしましょう。



【本書の特徴】

●国別傾向や推移、行き先や目的など訪日客の実態をつかめるデータを掲載

●「インバウンド対応とは？」という基本知識から、

最新動向に合わせた解決策までを図解とともに丁寧に解説

●成功事例が豊富だから参考にできる。取材記事も掲載！

●政府が創設した、訪日客受入れ策の指針となる「おもてなし規格認証」と

「トラベラー・フレンドリー認証」の解説つき



【目次】

1章　インバウンド対応はなぜ必要なのか？

2章　「インバウンド対応」のための5つのステップ

3章　「お金」をぐっと使いやすくする環境のつくり方

4章　滞在中の「満足度」をアップさせ、集客を強化する

5章　「滞在時間」を伸ばし、稼ぐチャンスを増やす

6章　過去・現在・未来の3つの視点で考える「リスク管理」

7章　多様なニーズに応えるダイバーシティ対応

8章　「インバウンド人材」の育て方・集め