店長の鬼１００則

内容説明

目先の売上は追うな。お客様の不快感をあぶり出せ。時代や環境のせいにしても何も好転しない。唯一やれることは、店長自身のイノベーションだ。お客様に愛され、スタッフがみるみる成長し、店長不在でも売上がＵＰする…今の環境・スタッフでそんな繁盛店に生まれ変わる１００の法則。

目次

第１章　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ―鬼の心得
第２章　Ａｃｈｉｅｖｉｎｇ　ｓａｌｅｓ―売上達成の鬼
第３章　Ｓｔｏｒｅ　ｌａｙｏｕｔ―売り場作りの鬼
第４章　Ｓｔａｆｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ―スタッフ育成の鬼
第５章　Ｓｔａｆｆ　ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ―スタッフ定着の鬼
第６章　Ｂｕｉｌｄｉｎｇ　ｆａｎｓ―ファン作りの鬼
第７章　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ―マネジメントの鬼

著者等紹介

柴田昌孝［シバタマサタカ］
店舗ビジネスラボ代表。店舗経営コンサルタント、セミナー講師。富山県出身。洋装店の長男に生まれる。大学卒業後、業界１位の呉服チェーン『やまと』の全国トップ販売員を経て、地元で家業の洋装店を継ぐ。路面１店舗を、自ら店長としてスタッフ育成し、多店舗化。わずか８年で４２店舗、１５０名、年商３０億のアパレル専門店企業に成長させる。また、その育成術は多くの業界誌で紹介され、人気講師としても活躍。ＳＨＩＢＵＹＡ１０９、ネッツトヨタ、イオンモール、ワールド、オンワード樫山、ＪＲ駅ビル、百貨店…などの多数の有名企業から、商店街のパパママストアの店長まで、のべ数万人の店長に研修指導。現在は、繁盛店サポートの「店舗ビジネスラボ」を設立し、店舗経営コンサルタントとして、年間何百人の専門店店長を指導している。業界誌に人気連載をもつ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

出版社内容情報

悩める店長たちが、スキルとモチベーションを手に入れられる１冊。売り上げは減少するなかスタッフの離職率は高く、現場で悩む店長が増えている。
そんな店長に向けて、売上が上がる売り場・店作り、スタッフの育成法、モチベーションを保つ心得などを100項目にまとめる。