Ａｓｕｋａ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　＆　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｂｏｏｋ お客さまはもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい

内容説明

お客さまのためにもっと高いものを買ってもらう。お客さまが必要だから、付属品もお勧めする。そんな気持ちで販売していたら、日本一の販売員になっていた。売れば売るほどお客様が喜ぶ不思議。

目次

第１章　どうしたら初回の来店で新規のお客さまをファンにできるのか
第２章　お客さまをファンにするため乗り越えるべき９つの壁
第３章　喉から手が出るほどもう１品ほしくなるイメージングセールス
第４章　いまよりも２割客単価をアップさせる接客術
第５章　２つの商品知識を徹底的に高めよう
第６章　お金をかけずに客単価とお客さま満足度を同時に高めるトレーニング

著者等紹介

成田直人［ナリタナオト］
株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ代表取締役兼“絆”接客マエストロ。１９歳でＡＢＣマートでアルバイト個人売上日本一獲得。その後ＰＣ専門店で７か月で個人売上１億円達成。過去の販売経験を活かし、小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社を起業、代表に就任。東久迩宮文化褒賞をはじめ、数多くの賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

出版社内容情報

不景気でなかなかお客さんが集まらない。いろんなサービスを試みているがリピーターが集まらない。そんな悩みを解消するための本。売上を上げる手法である、客単価を上げてリピート率と紹介率を高める技術を公開。

【著者紹介】
株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ　代表取締役 １９８４年横浜生まれ明治大学卒業。１９歳の時に、最大手靴屋チェーンにてアルバイト個人売上全国ＮＯ．１を獲得。その後「１年間で１億円を売り上げる」という決意と共に入社したＰＣ専門店にて圧倒的なリピート・紹介率により７ヶ月で個人売上１億円達成！ ２００７年販売コンサルティング会社、株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅを起業、代表に就任。現在は、世界ＮＯ．１シェア外資メーカーをはじめ、一部上場企業など幅広いクライアントに対するコンサルティング業務や、販売員・店長の教育研修、講演などで絶大な評価を集める。 ＮＨＫ「目指せ会社の星」接客編に出演。 セミナー講師ＮＯ．１決定戦「Ｓ-１グランプリ」初代グランプリ。 主な著書：「感謝の法則」（ライブドアパブリッシング）、「お客様に愛される販売術」（商業界）、トップ販売員のルール（明日香出版社）、接客の教科書（すばる舎）など。