５０の現場事例から考える接客の未来―人が人を惹きつける現場の進化３３業種の一歩先をいく接客
2,200
著者：齋藤 孝太【著】
出版社：産業能率大学出版部
出版社：産業能率大学出版部
商品説明
内容説明
人が人を惹きつける 現場の進化 ３３業種の一歩先をいく接客。大手企業の「接客」改善を２５年間進めている実務家が語る！事例集。
目次
専門店（一緒に考える接客；想いを馳せる ほか）
総合小売（オープンマインド；一歩先を想像した気遣い ほか）
サービス業（ご挨拶（おはようございます、こんにちは、こんばんは）
サイレント挨拶 ほか）
飲食・食品（全員接客（１対多）
お笑いテイスト ほか）
ＷＥＢ（遠隔ＷＥＢ接客；オンライン接客 ほか）
著者等紹介
齋藤孝太［サイトウコウタ］
顧客育成コンサルタント。株式会社ＳＩＳ（ストラテジック・インテリジェント・システム）代表取締役。１９７３年生まれ。大手メーカーの小売支援の企画立案・店頭活動マニュアルの作成、販売現場の売上アップ支援の経験を生かし、２００４年独立。「人を中心に生涯ファンを育てる」ことを軸に、ファン育成／ＬＴＶ向上の戦略立案、人材教育（講演、研修など）を行い、ブランド・企業、販売員・営業社員のファンづくりを支えている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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