知識ゼロからのＳＮＳ・ネットトラブル対策―弁護士が教える炎上解決法

内容説明

回避のためのルールづくりから、掲載情報削除、炎上対応、損害賠償請求まで。ＳＮＳでの拡散の広告効果は絶大な分、危険も大。「著作権トラブル」「従業員の問題行為」「情報漏えい」「お客さんの迷惑行為」「公式アカウント運営」など会社対応のノウハウ満載。

目次

第１章　企業のＳＮＳ・ネット利用にはどんなトラブルがある？（ＳＮＳ・ネットのメリット　企業の広告やイメージアップにＳＮＳ・ネットは欠かせない！；ＳＮＳ・ネットのデメリット　ＳＮＳ、ネットでトラブルが起こると企業の存続に関わることも　ほか）
第２章　トラブル回避の第一歩　社内ルールをつくる・周知する（就業規則（１）　就業中の従業員によるトラブルを防ぐ
就業規則（２）　ＳＮＳ・ネットトラブルに特化した条文を追加しよう　ほか）
第３章　トラブルを防ぐ　ＳＮＳ・ネット発信のポイント（発信する内容のチェック　トラブルになりやすい内容を知っておこう；不適切な内容を避ける　発信する前にいろいろな人に意見をもらう　ほか）
第４章　トラブルをおさめる適切な対応を知る（トラブル対応の手順　トラブルが起きたときの流れを知る；状況の把握と事実確認　トラブルの内容と状況をネットと現実で確認する　ほか）

著者等紹介

清水陽平［シミズヨウヘイ］
法律事務所アルシエン弁護士。２００４年早稲田大学法学部卒業、２００７年弁護士登録（６０期）。２０１０年に法律事務所アルシエンを開設。ネット炎上への対応や誹謗中傷の削除、発信者情報開示請求、損害賠償請求、刑事告訴などを中心に、企業・個人の事案を取り扱う。総務省の「発信者情報開示の在り方に関する研究会」や「誹謗中傷等の違法・有害情報への対策に関するワーキンググループ」の構成員を務めた。メディアにも多数出演し、さまざまな角度からネットトラブルの予防や解決に尽力している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

出版社内容情報

日常生活のみならず、ビジネスにおいても欠かせない存在となったSNSやインターネット。
気軽に利用できる一方、なにげない行為が、たとえ悪意はなく行ったものでも、大きな悪影響を及ぼすことがあります。
こうしたリスクに対処するためのポイント、対策とは？

【目次抜粋】
●第1章　企業のSNS・ネット利用にはどんなトラブルがあるの？
・SNS・ネットのデメリット：SNS、ネットでトラブルが起こると企業の存続に関わることも
・トラブルから学ぶ：会社への不満が投稿される告発型のトラブル

●第2章　トラブル回避の第一歩　社内ルールをつくる・周知する
・就業規則：就業中の従業員によるトラブルを防ぐ
・守秘義務契約：従業員一人ひとりと契約を結んで会社の情報を守る

●第3章　トラブルを防ぐ　SNS・ネット発信のポイント
・知的財産権を守る：SNS上の文章や口コミにももちろん著作権がある
・ステマを防ぐ：ステマ規制のルールを正しく知ろう

●第4章　トラブルをおさめる適切な対応を知る
・トラブル対応の手順：トラブルが起きたときの流れを知る
・状況の把握と事実確認：トラブルの内容と状況をネットと現実で確認する