あらましとＱ＆Ａでわかるカスハラ
1,650
著者：弁護士法人中央総合法律事務所【編】
出版社：金融財政事情研究会
出版社：金融財政事情研究会
商品説明
目次
第１章 カスタマーハラスメントのあらまし（カスタマーハラスメントとは何か；カスタマーハラスメントの具体例；カスタマーハラスメント対策と企業の安全配慮義務；カスタマーハラスメントについての行政庁での議論；クレームとカスタマーハラスメントの区別）
第２章 カスタマーハラスメント対策Ｑ＆Ａ（カスハラにみられる特徴は何か；カスハラの前提となる事実はどのように把握し分析すればよいか；「やるべきこと」と「やらないこと」の線引きはどのようにすればよいか；カスハラを未然に防止するためにはどのような対応をとるべきか；カスハラの実例はどのように共有すればよいか ほか）
出版社内容情報
弁護士法人中央総合法律事務所［ベンゴシホウジンチュウオウソウゴウホウリツジムショ］
編集
中光 弘［ナカミツ ヒロシ］
著・文・その他
錦野 裕宗［ニシキノ ヒロノリ］
著・文・その他
國吉 雅男［クニヨシ マサオ］
著・文・その他
古川 純平［フルカワ ジュンペイ］
著・文・その他
西中 宇紘［ニシナカ タカヒロ］
著・文・その他
金木 伸行［カネキ ノブユキ］
著・文・その他
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