スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?

お客様本位、品質本位、従業員本位。 この一冊に、スターバックスのエッセンスが詰まっています。 ??元スターバックスコーヒージャパンCEO 岩田松雄氏推薦 日本だけでも1000店舗突破、2014年春には約800人の契約社員を 正社員化するなど、競争の激しい飲食サービス業界のなかでも 常に時代を先取りして話題を集め、高いブランドを保ち続けている スターバックス。本書は、スターバックス本社の元マーケティング 担当である著者が、社内で文書化されずに、社員の間で暗黙の 知見として言い伝えられてきた46のルールを紹介していく。 ・なぜ、スターバックスは成功したのか ・理念をどうやって末端の店舗まで行き渡らせたのか ・長く人を惹きつけるブランドは、どのようにつくられたのか ・熱意ある従業員は、どのようにして育成されたのか 本書を読めば、その秘密の一端に触れることができるでしょう。 本書は、2007年に刊行され好評を博した『スターバックスに学べ 』を 改題、再編集した増補改訂版です。 「私がCEOを務めていたスターバックスという会社は、日本だけでも 1000店舗、従業員2万2000人を