翌日発送・経営破綻寸前の病院が大感動を売ってみたら大人気になった件について/大河内昌弘

内容情報
病院でこんな事を感じたことのある、
あなたにこそ読んで欲しい1冊です。

・医者の説明はわかりづらい！
・待ち時間が長く、診療はたった3分？
・予約が困難！
・患者の症状より教科書通りの説明ばかり！
・たった一言でいい、安心できる言葉が欲しい！
・患者である前に人間です。話を聞いて欲しい！


内部にいるからこそわかる、冷徹で非常識な医療業界。
その業界常識をうち破り、「患者第一のおもてなし」を取り入れ、
大人気になった病院があります。
その「おもてなし」導入ストーリーが本書です。

来院患者が、みんな大感動して大人気になった理由を、
すべて明かします。