翌日発送・小さなサロン　地域ナンバーワン店のつくり方/小林房子

内容情報
小さなサロン、だけど地域ナンバーワン店――
そんなお店のつくりかた、お教えします！

コネなし、金なし、パトロン！
でも、高単価でもリピート率90％を安定継続！

その秘密を日本一わかりやすく、具体的に解説！！

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●自分の大好きな技術でお客様を笑顔にしたい！
●そう思い、美容系サロンを始めたけれど、お客様が来ない…
●とにかく集客をしなければと、広告や値引きをしたけれど、うまくいかない…
●集客が仕事のメインになり、肝心なお客様や施術に気持ちをこめられない…
●ずっと継続して通われるお客様がほとんどいない…
●スタッフが思うように動かない…

そんな悩みをもつサロンオーナーたちへ。
「地域一高単価で、リピートが絶えない感動サロン7つの鉄則」をまとめた1冊！

リアルな現場での悩みの解決法を、
机上の空論ではなく、著者が実践してきたことを分かりやすくまとめています。

著者はコネなし、金なし、パトロンなしで、まつ毛サロンをオープン。
苦労と工夫の末、高単価でもリピート率90％を安定継続に成功。
また、スタッフの感動教育にも力を入れ、平均継続勤務7年を超えています。

本書では、そんな著書の豊富な経験から導き出された実践例を公開！
感動サロン経営に必要なワークシートも多数用意し、ダウンロードもできるようにしています。
ひとつずつ実践に移すことで、
あなたのサロンもリピートが絶えない感動サロンへと変わることでしょう。

≪著者の実践例も盛りだくさん！　一部をご紹介≫
■「恋人が私を忘れないようにする」マメさを大切にする！
お客様が忘れられない感動をプレゼントしましょう。
例えば、「ウェルカムキャンディー」「ウェルカムボード」「ウェルカムドリンク」「バースデーイベント」などで、「ほかのサロンではここまでやらない」感動や体験をしていただきます。

■お客様には７つのラブレターを用意する！
3日目に送る「感謝レター」は、オーナーの手紙とスタッフからの直筆メッセージ。
サロンで初めて施術を受けて感動したお客様に、再び感動を思い出してもらい、
「また行きたい！」という気持ちにつなげます。


＜目次＞
第1章　「サロン経営＝お金」です　【お金の管理・資金繰り】
第2章　お客様をとことん知って、信頼を積み重ねます　【ターゲットの明確化】
第3章　サロンの魅力はカウンセリングが決め手　【接客】
第4章　「集める」ではなく「集まる」サロンに！　【集客】
第5章　感動を生み出すおもてなしを身につけましょう　【体験の販売】
第6章　スタッフがずっと働き続けたくなる職場づくり　【人財育成】　
第7章　とっても大事な理念とオーナーマインド　【理念】