翌日発送・カスタマーハラスメント　働く人をどう守るか/島田恭子

内容情報
カスタマーハラスメントの実態解明から研究成果・最新動向・理論的背景・実践事例を基に、企業や組織の現場で活用可能な具体的対策を示す実務者・研究者向けガイドブック。