翌日発送・プロフェッショナル電話力話し方・聞き方講座/恩田昭子

内容情報
成り行き次第で千差万別な電話での会話。状況の変化に応じて業績アップにつなげられるように、電話応対コンクール審査委員長の経験から、「もっと感じがよくなる」「相手の懐に入れる」ポイントを紹介。