ＣＲＭカンパニー/船井総合研究所

内容情報
◇◆◇ CRMカンパニーとは ◇◆◇
CRMプラットフォームを実装することで集客（顧客接点）から成約（受注）までのビジネスプロセスを最適化できている企業。既存顧客だけでなく未来顧客をも対象としており、蓄積されたデータ活用で、業界平均の3〜5倍の収益性を実現している企業。


今の時代、あらゆる企業においてデジタル変革（DX）は大きな経営テーマの１つであり、
その取り組み度合いや成否が存続に関わってくる。
特に中堅・中小においては、「CRMカンパニー」を目指すことが
業績向上とデジタル変革を実現する格好の手段である。

CRMカンパニーになるための具体的な11のステップと、
CRMカンパニーに転換した中堅・中小企業の成功事例を多数紹介！


中堅・中小企業が、GAFAM（Google、Apple、Facebook、Amazon、Microsoft）並みの
収益性を実現する手法を解説。