翌日発送・図解よくわかるこれからの店舗のロス対策/望月守男

内容情報
どんな店にも存在するのが「ロス」。本書は、主なロスの原因を明確化し、その発見法から対策までを順を追って解説。「ムダの排除」と「顧客の満足・感動」を同時に実現する一冊。