翌日発送・店長とスタッフのための接客基本と実践/鈴木比砂江

内容情報
接客は、好印象を与えるちょっとしたコツが「売上」につながり、それがスタッフの「楽しさ」になっていく。表現しづらい感覚的な接客のコツを言葉で落とし込み、初心者向けに解説する。